Sajt za restoran ili kafić

Šta goste zanima pre nego što dođu

Kada neko razmišlja gde da ode večeras, prvo što uradi je Google. Ne Instagram, ne Facebook — Google. Ukuca "restoran Beograd centar" ili "gde jesti u Nišu" i pregleda prve rezultate. Ako vaš restoran nema sajt, ili ima zastareli sajt bez menija i fotografija, taj potencijalni gost odlazi kod konkurencije.

Tri stvari koje gost želi da zna odmah:

• Šta se jede i otprilike po kojim cenama
• Gde se to nalazi i ima li mesta (rezervacija)
• Kako to izgleda — ambijent i hrana

Sajt koji odgovara na ova tri pitanja za manje od 30 sekundi — konvertuje. Sajt koji to ne radi — gubi goste pre nego što su uopšte seli za sto.

Meni na sajtu: obavezno i uvek ažurno

Ovo je najveća greška restorana: imaju sajt, ali meni je star dve godine, cene su pogrešne, ili je meni samo PDF koji se ne može čitati na telefonu. To je gore nego da nemaju meni uopšte, jer gradi pogrešna očekivanja.

Pravila za dobar meni na sajtu:

• HTML meni, ne PDF — čitljivo na telefonu, brzo se učitava
• Podeljeno po kategorijama — predjela, glavna jela, deserti, piće; lako za skeniranje
• Cene ažurne — bolje "cene se mogu razlikovati, proverite u lokalu" nego pogrešne cene
• Alergeni i opcije — vegetarijansko, bez glutena, veganski — sve više gostiju to traži

Ako meni često menjate, razmislite o QR kodu na stolu koji vodi na digitalnu verziju — to rešava i problem štampanih menija.

Online rezervacije: razlika između punog i praznog lokala

Restorani koji imaju online rezervacije popunjavaju se više — to je jednostavna matematika. Gost koji u 22:00 odluči da slavi godišnjicu za dve nedelje neće čekati jutro da pozove. Ako može da rezerviše odmah — rezervisaće.

Opcije po budžetu:

• Google rezervacije — besplatno, integrisano direktno u Google pretragu
• Jednostavna forma na sajtu — ime, broj osoba, datum, telefon; vi odobravate ručno
• RestoHub, OpenTable ili slični alati — automatizovano upravljanje stolovima

Čak i najjednostavnija forma (Google Forms) je bolja od "pozovite nas". Svaki korak frikcije koji uklonite između namere i rezervacije — povećava konverziju.

Lokacija, radno vreme i parking — vidljivo i tačno

Zvuči osnovno, ali neverovatno mnogo restorana ima zastarelo radno vreme na sajtu, pogrešnu adresu u Google-u, ili uopšte nema informacije o parkingu. Ovo su greške koje direktno koštaju goste.

Šta mora biti vidljivo na svakoj stranici, idealno u footer-u:

• Tačna adresa sa linkom na Google Maps
• Radno vreme po danima, uključujući nedeljom i praznikom
• Telefon za rezervacije i informacije
• Napomena o parkingu ako postoji

Ažurirajte ovo uvek kada se nešto promeni — Google Maps i vaš sajt moraju biti usklađeni.

Fotografije hrane i ambijenta koje prodaju

Hrana se jede očima pre nego ustima — i to važi doslovno za online marketing. Sajt restorana bez kvalitetnih fotografija hrane gubi goste koji bi inače rezervisali.

Ne treba vam profesionalni fotograf za svaki post, ali treba vam nekoliko kvalitetnih fotografija:

• 3-5 fotografija jela — vaši bestselleri, snimljeni pri prirodnom svetlu
• Ambijent — prazan lokal za ručak (da se vidi prostor), i pun lokal uveče (da se vidi atmosfera)
• Detalji — šank, dekoracija, nešto specifično što vas razlikuje

Telefoni danas prave odlične fotografije hrane. Prirodno svetlo, čist sto, hrana servirana uredno — to je dovoljno za početak.

Google i lokalni SEO: kako da vas nađu

Lokalni SEO za restoran nije komplikovan, ali zahteva konzistentnost:

• Google Business profil — popunjen do kraja, sa fotografijama, radnim vremenom i odgovorima na recenzije
• Naziv mesta u title tagu — "Restoran Kod Marka — Beograd, Savamala" rangirate se za lokalne pretrage
• Recenzije — aktivno tražite od zadovoljnih gostiju da ostave Google recenziju; to je najjači SEO signal za lokalni biznis
• Schema markup za restoran — tehnička stvar koja Googleu govori da ste restoran, sa radnim vremenom i menijemm; programer to može dodati za sat vremena